+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Купили двери неподходят по размеру можно ли вернуть в магазин

Как Ozon. Всем рано или поздно приходится сталкиваться с проблемой возврата товара в магазин. Когда и товар и чек или другой документ, подтверждающий оплату находятся в ваших руках — можно говорить о том, что покупка состоялась. В чеке товарном или кассовом указываются: сведения о продавце, наименования товара, количество товара, цена товара, дата продажи; в товарном - добавляется роспись продавца. Возможно, в день покупки вы заметили, что она не подходит вам по цвету, размеру, просто не нравится. Если решение вернуть вещь появилось позже, то вы можете сделать это в течение 14 дней с момента покупки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть дверь в магазин?

Права и обязанности покупателя мебели. Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство.

Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Возврат и обмен мебели качественной мебели. Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру.

Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин. Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась.

Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия: со дня покупки прошло менее 14 дней; сохранен товарный вид и потребительские свойства; предмет не является частью приобретенного гарнитура.

Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу. Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег.

Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня. Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров.

И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров. Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит.

Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества. Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом что мы обнаружили уже дома. На улице доставщики быстро окрыли коробку с дверцами, на которых были зеркала — показали, что зеркало целое и все, а то, что скол был внизу, мы не увидели.

Фасады кривые, дверцы не закрываются. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе. Покупателю при получении мебели необходимо настаивать на тщательном осмотре мебели для выявления внешних дефектов.

Для этого необходимо вскрывать все упаковки. В первую очередь следует осмотреть лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин. Если покупатель не заявляет о выявленных недостатках при получении товара, то доказать впоследствии, что механическое повреждение было нанесено не в процессе эксплуатации, будет проблематично.

В любом случае, решение будет принимать эксперт после проведения экспертизы. Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется.

Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров.

Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов. Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй — у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.

В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка.

Покупатель должен настаивать на том, чтобы магазин сообщил о принятом решении в письменном виде с указанием даты. Если в течение 10 дней претензия остается неудовлетворенной, покупателю следует обращаться в суд.

Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец. На нее отводится 5 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Если выяснится, что недостаток возник по вине покупателя, то последний обязан взять на себя расходы по проведению экспертизы и транспортировке товара. Если выяснится, что недостаток возник по вине продавца, то у покупателя появляется право требовать бесплатного устранения недостатков на это отводится не больше 45 дней или возмещения расходов на их самостоятельное исправление.

Если продавец забирает мебель для устранения недостатка, покупатель не вправе требовать замены на период ремонта. В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования.

А именно: замены на товар этой же марки; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены продавец обязан в течение 10 дней перечислить деньги ; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Убыток должен быть компенсирован в течение 10 дней с момента поступления требования потребителя. Сроки доставки и установки. Для этого составляется договор на оказание услуг, где должны быть зафиксированы сроки исполнения обязательств.

Большинство жалоб покупателей поступает именно на задержку сроков доставки и сборки мебели. Срок — сорвали, и очень значительно, при этом никто к концу срока и не подумал позвонить, извиниться за срыв, предложить альтернативу механизм подъема вместо газлифта, которого в наличии нет, пружину, которая есть.

Ни единого слова до тех пор, пока клиенту компании не пришлось самой звонить 2 раза, а потом и приехать лично в магазин. Вопрос: а зачем было ждать, когда раздраженный и уставший от пустого ожидания клиент сам приедет в магазин? Нарушая сроки доставки и сборки, магазины не только ломают планы покупателей, но и заставляют нервничать.

Однако в задержке сроков можно найти плюсы. У покупателя появляются новые права. Например, право требовать снижения стоимости выполнения услуги или выплаты неустойки. В соответствии со ст. В случае если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена — общей цены заказа.

Если продавец докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, то у покупателя пропадает основание требовать выполнения перечисленных выше пунктов. Некачественная сборка. Покупатели рассказывают невероятные случаи о непрофессионализме рабочих, осуществляющих сборку.

Андрей Викторович: В середине сентября заказал в магазине корпусную мебель прихожую , срок изготовления по договору дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели. Как выяснилось, спустя два с половиной месяца!!!

Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова. Через два месяца уговоров и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова.

После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонили, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньги за него еще не перечислены.

Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила - "Нам врут на фабрике - мы врем вам! Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки. На удивление, прихожую привезли ровно через неделю.

НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а "сборщики", утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели. Все это шоу продолжалось 2 дня.

Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т. Между тем, и на таких работников можно найти управу. Пока срок гарантии не истек, заказчик имеет право предъявлять претензии к качеству выполненной работы и требовать: бесплатного устранения недостатков; уменьшения стоимости выполненной работы; бесплатного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом переданную мебель необходимо вернуть продавцу; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку.

В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена — общей цены заказа п. Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков ст.

Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии. Гарантийный срок и срок эксплуатации. Качество недорогой мебели порой оставляет желать лучшего. Судя по жалобам покупателей, иногда мебель выходит из строя через полгода-год после покупки.

Производитель предоставляет на мебель гарантию 1 год, а срок эксплуатации 5 лет. В процессе эксплуатации диван посередине в разложенном виде начал деформироваться. Через год на диване невозможно лежать — проваливаешься посередине. По гарантии обратились поздно, просрочили 1 неделю, поэтому в гарантийном ремонте производителем было отказано.

Некоторые продавцы к такому обороту событий готовятся заранее — предупреждают, что гарантии на мебель нет. Вообще, продавцы имеют право самостоятельно определять срок гарантии товара. Это может быть неделя или месяц. Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года.

Гарантийный срок отсчитывается с момента окончания сборки мебели. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: пожар, затопление;.

В каком виде покупатель имеет право вернуть двери

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Это тоже важно знать: При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства.

Можно ли вернуть двери в магазин если они не подошли Как вернуть исправную дверь в магазин Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги. На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась. Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный юристов сейчас на сайте консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Похожие темы: Возврат межкомнатных дверей Возврат денег за двери Возврат входной двери Возврат двери Мы писали претензию на возврат товара. Это двери на автомобиль, которые не подошли на наш автомобиль и их отказываются принять обратно, так как видны следы установки. Двери в салоне поставили и сняли, они не эксплуатировались. При заказе через интернет, менеджер проверял, что товар на автомобиль подходит. Но когда их поставили на машину, они не подошли, большие зазоры.

Купили дверь как вернуть

После примерки дома обнаружилось, что товар не подходит по размеру. Подходящего размера в магазине не оказалось. Действия в данной ситуации. Ответ: Согласно ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Вопрос: Гражданин А. В течение нескольких дней Интернет связь отсутствует. Денежные средства списались.

Можно ли вернуть дверь в магазин?

Можно ли вернуть диван в течение 14 дней, если он не понравился? Существуют две основные причины, по которым изделие возвращается магазину или изготовителю: наличие качественного брака; товар не подошел по определенным параметрам. Она указывает, что в случае несоответствия цвета, формы, размера или иных основных параметров, изделие может быть возвращено в магазин в течение двух недель со дня покупки. Однако тут есть перечень исключений, и в данном списке указывается мебельная продукция. Вопрос о том, можно ли вернуть диван надлежащего качества решается его принадлежностью к определенному набору.

Ситуация такая: 8 июня заключили договор Купли-продажи на покупку шести межкомнатных дверей в фирме Хорошие двери. Через месяц двери прибыли на склад, но оказалось, что цвет пришедших дверей не соответствует представленному в магазине.

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Типовые и нестандартные размеры дверей Опубликовано Сейчас в эксплуатации находятся жилой фонд за последние лет. В течение этого времени менялись требования к проектной документации, строительным нормам и правилам.

В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень например, в нем есть драгоценные вставки.

Возврат брюк, как вернуть брюки в магазин и можно ли получить деньги

Можно ли вернуть дверь если она не подходит Как вернуть дверь обратно в магазин? Как вернуть дверь обратно в магазин? Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Содержание статьи: Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? Что делать, если магазин отказывается производить возврат? Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

Как вернуть дверь обратно в магазин? Размер значительного размера в уголоаном.

Екатерина Хочу поблагодарить персонал магазина по улице Краснинское шоссе. Покупала лампочку месяц назад, а она перестала работать. Так поменяли без кислых лиц, претензий, негатива. Спасибо руководству и персоналу за такое вежливое отношение к покупателям! К сожалению в наше время это случается не часто.

Могу ли я вернуть дверь в магазин, если она не подходит по цвету?

То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней. На этом обычно познания исчерпываются. На самом деле существует множество нюансов, о которых мы и поговорим. Из статьи вы узнаете куда и как обращаться если продавец отказывается обменять товар или выполнить другие ваши требования.

Можно ли вернуть заказные двери обратно в магазин

Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку. Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось. О том, как грамотно действовать потребителю по закону в таких случаях подробно научит данная статья.

С учетом этих законодательных актов происходит расторжении договора.

Возможно ли вернуть холодильник если не понравился цвет Можно вернуть холодильник, если не прошло 14 дней после покупки? Вернуть электричский прибор можно только если у него есть производственный брак. Иными словами Вы не можете сдать холодильник по причине не подходит цвет, не нравится дизайн и т. Вмятину не заметили сразу — сложно будет доказать, что её не Вы поставили, а таким товар пришел и не была сразу замечена при приеме товара. Возврат в магазин холодильника по закону Многие потребители слышали, что товар можно вернуть продавцу в течение 2 недель с момента покупки.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Можно ли вернуть обои обратно в магазин и забрать деньги? Возврат межкомнатных дверей Объединения потребителей России Распродажа — не повод надувать покупателя! Некоторые магазины, устраивая распродажи вполне качественного товара, вывешивают перед глазами покупателя уведомление: И часто граждане, думая, что так и должно быть, не решаются каким-то образом сопротивляться. А зря, потому что это одно из самых больших нарушений прав потребителей, происходящих в торговле. А что такое распродажа? Это всего лишь простой способ сбыть товар - сегодня продавец продает товар за рублей, завтра этот же товар он будет продавать за руб.

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

Особенности отказа от интернет-покупки Что делать, если продавец против? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. newsnamiver

    По выходу в декретный отпуск государство выплачивает деньги, по закону в течении 10дней.